De manier waarop een organisatie gezien en gewaardeerd wordt door verschillende stakeholders, zoals (potentiële) medewerkers, klanten, leveranciers, pers, politiek en de omgeving. De reputatie van een organisatie wordt uitgedragen door haar medewerkers. Reputatie verschilt van imago op het vlak van ‘binding met de organisatie’. Bij een reputatie is er altijd sprake van een relatie/binding tussen de organisatie en een stakeholder, in tegenstelling tot een imago. Daarnaast zijn reputaties het resultaat van langdurig consistent handelen en effectieve communicatie, terwijl een imago ook in korte tijd kan veranderen als gevolg van een (wervings)campagne of een incident.
Tags:
